项目建设内容及规模：建设坐席规模为400个，支持服务门户、移动应用、即时通信等服务渠道，实现多用户业务独立，容量可动态扩展的呼叫中心系统；建设每秒并发用户100，支持智能客服、智能质检、智能分析等功能的智能服务平台。
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